ITサービスマネージャ午前2過去問 平成30年度秋（解説なし） 設問数: 25 問
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問題を解く 問題文正答率:33.33%
問1 ITIL 2011 edition において,良い目標値を設定するための条件として“SMART”がある。“S” は Specific(具体的), “M”は Measurable(測定可能), “R”は Relevant(適切),“T”は Time-bound(適時)の頭文字である。“A” は何の頭文字か。
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問題文正答率:50.00%
問2 “IT サービスが必要とされるときに,合意した条件の下で要求された機能を果たせる状態にある能力”について,定義し,分析し,計画し,測定し,改善する活動を行う ITIL 2011 edition の管理プロセスはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問3 JIS Q 20000-1:2012 (サービスマネジメントシステム要求事項)においては,サービスマネジメントシステム(SMS)の一般要求事項として経営者の責任が規定され ている。SMS に対する経営者のコミットメントの証拠を提供する活動として,適切なものはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問4 ITIL 2011 edition における“7 ステップの改善プロセス”の“測定するものを定義する”活動のうち,適切なものはどれか。
選択肢
ア IT 組織は顧客よりもデータを理解しているという前提に立ち,顧客の負担を軽減するために, IT 組織だけで測定項目を定義する。
イ 効果的にサービスを測定するために,経済的,定量的で,求められる結果を出すために役立つ,重要で意味のある少数の指標に着目して測定項目を定義する。
ウ サービスの状況を早く把握するために,先にデータを収集した上で,収集項目の検討や測定能力の確認を行い,測定項目を定義する。
エ データが必要なときにすぐに手に入れられるように,できるだけ多数の測定項目を定義する。
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問題文正答率:50.00%
問5 IT サービスマネジメントにおける,インシデント及びサービス要求管理プロセスと問題管理プロセスとのインタフェースに関する要件のうち,適切なものはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問6 IT サービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の説明はどれか。
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問題文正答率:50.00%
問7 JIS X 0164-1:2010 (ソフトウェア資産管理―第1部:プロセス)は,ソフトウェア資産管理のための統合された一連のプロセスの基準を定めた規格である。この規格の適用範囲に関する説明のうち,適切なものはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問8 IT サービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち,リリース及び展開管理プロセスに含まれるものはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問9 ITIL 2011 edition によれば,“サービス資産管理および構成管理”のプロセスにおける,構成コントロールが適切に行われないことによって発生する事象として,最も適切なものはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問10 図は, IT サービスを提供するサプライチェーン関係の例である。JIS Q 20000-1:2012 (サービスマネジメントシステム要求事項)の供給者管理プロセスにおける, サービス提供者の統括供給者に対する管理責任に関する記述のうち,適切なものはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問11 IT サービスマネジメントの容量・能力管理において,将来のコンポーネント,並びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスの予想は,採用する技法及び技術に応じて様々な方法で行われる。予想するに当たって,モデル化の第一段階として, 現在達成されているパフォーマンスを正確に反映したモデルを作成することを何と呼ぶか。
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問題文正答率:50.00%
問12 バックアップサイトの説明のうち, ウォームスタンバイの説明として,最も適切なものはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問13 データ管理者(DA)とデータベース管理者(DBA)を別々に任命した場合の DA の役割として,適切なものはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問14 データセンタなどで用いられている環境に配慮した空調システムであり,夏季は外気よりも低温になる地中の自然冷熱を熱交換に利用するものはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問15 内部統制報告制度において、原材料購買業務に係る取引の正当性を確保するための業務処理統制はどれか。
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問16 プロジェクトの開始を公式に許可する文書の作成を依頼された者の行動として,適切なものはどれか。
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問17 システム開発のプロジェクトにおいて, EVM を活用したパフォーマンス管理をしている。開発途中のある時点で EV-PV の値が負であるとき,どのような状況を示 しているか。
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問題文正答率:50.00%
問18 プロジェクトマネジメントにおけるクラッシングの例として,適切なものはどれか。
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問19 ネットワークインタフェースカード(NIC)のチーミングの説明として,適切なものはどれか。
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問20 信頼性設計においてフールプルーフを実現する仕組みの一つであるインタロックの例として,適切なものはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問21 “社員”表から,役割名がプログラマである社員が 3 人以上所属している部門の部門名を取得する SQL 文はどれか。ここで,実線の下線は主キーを表す。
社員 (社員番号 , 部門名, 社員名, 役割名)
選択肢
アSELECT 部門名 FROM 社員
GROUP BY 部門名
HAVING COUNT(*) >= 3
WHERE 役割名 = 'プログラマ'
イSELECT 部門名 FROM 社員
WHERE COUNT(*) >= 3
GROUP BY 部門名
HAVING 役割名 = 'プログラマ'
ウSELECT 部門名 FROM 社員
WHERE COUNT(*) >= 3 AND 役割名 = 'プログラマ
GROUP BY 部門名
エSELECT 部門名 FROM 社員
WHERE 役割名 = 'プログラマ'
GROUP BY 部門名
HAVING COUNT(*) >= 3
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問題文正答率:50.00%
問22 スイッチングハブ同士を接続する際に,複数のポートを束ねて一つの論理ポートとして扱う技術はどれか。
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問題文正答率:50.00%
問23 CSIRT の説明として,適切なものはどれか。
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問題文正答率:50.00%
問24 JIS Q 22301:2013 が要求事項を規定している対象はどれか。
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問題文正答率:50.00%
問25 フェアユースの説明はどれか。
選択肢
ア 国及び地方公共団体,並びにこれに準ずる公的機関は,公共の福祉を目的として他者の著作物を使用する場合,著作権者に使用料を支払う必要がないという考え方
イ 著作権者は,著作権使用料の徴収を第三者に委託することが認められており,委託を受けた著作権管理団体はその徴収を公平に行わなければならないという考え方
ウ 著作物の利用に当たっては,その内容や題号を公正に取り扱うため,著作者の意に反し,利用者が勝手に変更,切除その他の改変を行ってはならないという考え方
工 批評,解説,ニュース報道, 教授,研究,調査など,公正な目的のためであれば,一定の範囲での著作物の利用は,著作権の侵害には当たらないと評価される考え方
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もう一度解く 書込み メモ 計算機
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このアカウントで公開されている過去問に解説をつけたいという方がおられましたら問題差し上げますのでご連絡下さい。。
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