中小企業診断士経営情報システム過去問 令和２年（解説なし）

第1問 業務内容に応じて、さまざまな種類の周辺機器をパーソナルコンピュータ（PC）本体に接続して利用することがある。

接続のための入出力インタフェースに関する以下の①～③の記述と、それらに対応する用語の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

1. ①　外付けハードディスク装置（HDD）や外付けブルーレイディスク装置といった周辺機器の接続を可能にするシリアル・インタフェースである。
2. ②　外付けHDDやスキャナといった周辺機器の接続を可能にするパラレル・インタフェースである。
3. ③　スマートフォン、キーボード、マウス、プリンタなどの周辺機器のワイヤレス接続を可能にするインタフェースである。

〔解答群〕

第2問 データのバックアップの際には、フラッシュメモリを利用した記憶装置を利用することも多いので、その特性や用途を理解しておくことが望ましい。

フラッシュメモリに関する記述として、最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。

1. 紫外線でデータを消去して書き換えることができる。
2. 磁気でデータを消去して書き換えることができる。
3. 電源が遮断された状態でも記憶したデータを保持できる。
4. USBメモリ、SDメモリカード、SSDといった記憶装置に使われる。

〔解答群〕

第3問 オブジェクト指向の考え方は、情報システムの開発において最も重要なものの一つである。

オブジェクト指向のモデル化とプログラミングの基本に関する以下の文章の空欄Ａ～Ｄに入る語句として、最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。

オブジェクト指向では、実世界をオブジェクトの観点からモデル化し、その結果をプログラミングによって実現する。モデル化の際は、おのおののオブジェクトをＡと状態で定義し、プログラミングの際は、Ａを手続きとして、状態はデータとして記述する。このとき、手続きをＢと呼ぶ。Ｂは、他のオブジェクトから送られてくるＣによって起動する。つまり、Ｃとは、そのオブジェクトへの仕事の依頼といえる。

また、プログラミングの際は、類似のオブジェクトをまとめて扱うことでプログラミングの効率を高めることができるので、プログラミングの対象は類似のオブジェクトの集まりであるＤとなる。

〔解答群〕

第4問 3層クライアントサーバシステムは、現在の情報システム構成の中で最も主流となっているシステムの一つであるので、この特徴を把握しておく必要がある。

3層クライアントサーバシステムに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第5問 中小企業診断士であるあなたは、Webアプリケーションで利用するCookieとは何かについて顧客から質問を受けた。

この質問に答えるためのCookieに関する説明として、最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。

1. Webページなどに埋め込まれた小さな画像であり、利用者のアクセス動向などの情報を収集する仕組みである。
2. いつ、どのWebサイトを見たかといった履歴や、パスワードなどのログイン情報などを利用者のPCやスマートフォンで使うブラウザごとに保存する仕組みである。
3. いつ、どのWebサイトを見たかといった履歴や、パスワードなどのログイン情報などをサーバ側に保存する仕組みである。
4. 個人を特定する情報がCookieに含まれなくても、使う側の企業が他の名簿データなどと組み合わせれば、個人を特定できる可能性がある。

〔解答群〕

第6問 Ａ社は、リレーショナルデータベースによって管理するために、販売業務に関する取引データを正規化する必要があるかどうかを検討している。現状では、Ａ社は以下のような「売上表」を用いて取引データを管理している。

現状の「売上表」に関する記述として、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

〔解答群〕

第7問 データベースのデータ処理では、アプリケーションにおけるひとまとまりの処理単位を「トランザクション」と呼ぶ。たとえば、ある消費者の口座からある小売店の口座に振込送金する場合、⑴消費者の口座残高から振込金額を引き、それを新しい口座残高にすることと、⑵小売店の口座残高に振込金額を足し、それを新たな口座残高にすること、という2つの更新処理が必要になる。このような出金処理と入金処理をまとめて扱う必要がある場合が「トランザクション」の例である。

トランザクションの処理には、一般にACID特性（Atomicity，Consistency，Isolation，Durability）と呼ばれる技術的に満たすべき要件がある。

ACID特性に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第8問 PCを用いる業務処理では多様なソフトウェアが使われていることから、異なるソフトウェア間でデータを交換する場合がよくある。

データ交換に利用するデータ形式としてのCSVに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第9問 ケーブルを必要とせずに電波などを利用して通信を行う無線LANは、信号が届く範囲であれば、その範囲内でコンピュータを自由に設置できるために、中小企業でも有用である。したがって、その特性を理解しておく必要がある。

無線LANに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第10問 近年、情報ネットワークが発展・普及し、その重要性はますます高まっている。

安全にネットワーク相互間の通信を運用するための記述として、最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。

1. SSL/TLSは、インターネットを用いた通信においてクライアントとサーバ間で送受信されるデータを暗号化する際に使われる代表的なプロトコルである。
2. IDSは、大切な情報を他人には知られないようにするために、データを見てもその内容が分からないように、定められた処理手順でデータを変換する仕組みである。
3. VPNは、認証と通信データの暗号化によってインターネット上に構築された仮想的な専用ネットワークである。
4. DMZは、LANに接続するコンピュータやデバイスなどに対して、IPアドレス、ホスト名やDNSサーバの情報といった通信に必要な設定情報を自動的に割り当てるプロトコルである。

〔解答群〕

第11問 以下の文章は、AI（Artificial Intelligence）を支える基礎技術である機械学習に関するものである。文中の空欄Ａ～Ｄに入る語句として、最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。

機械学習はＡとＢに大きく分けることができる。Ａはデータに付随する正解ラベルが与えられたものを扱うもので、迷惑メールフィルタなどに用いられている。Ｂは正解ラベルが与えられていないデータを扱い、Ｃなどで用いられることが多い。

また、自動翻訳や自動運転などの分野では、人間の神経回路を模したニューラルネットワークを利用する技術を発展させたＤが注目されている。

〔解答群〕

第12問 スマートフォンには、いろいろなセンサーが搭載されている。

スマートフォンに一般的に搭載されている4つのセンサーの機能・役割に関する記述の正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

1. ジャイロセンサー（ジャイロスコープ）は、地磁気を観測するセンサーで、方位を検知して、スマートフォンの地図アプリで北の方角を示すのに使われる。
2. 加速度センサーは、重力加速度も検出できるセンサーで、スマートフォンの傾きに応じて自動的に画面の向きを変えるのに使われる。
3. 磁気センサー（電子コンパス）は、角速度を検出するセンサーで、スマートフォンがどのような方向に動いたかを感知して、スマートフォンの方向に応じた画面を表示するのに使われる。
4. 近接センサーは、対象物が近づくだけでON・OFFを切り替えることができるセンサーで、通話時に顔にスマートフォンを近づけても誤作動しないように画面をOFFにするのに使われる。

〔解答群〕

第13問 クラウドコンピューティングが一般化しつつあるが、このクラウドコンピューティングを支える技術の一つに仮想化がある。

仮想化に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第14問 インターネットを用いたマーケティングは、その効果を測定しやすい上、安価に利用できる。そのために、中小企業にも有力な広告媒体として期待されている。

インターネットを用いたマーケティングの効果測定指標に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第15問 コーポレートガバナンスの重要性とともに、ITガバナンスの重要性が指摘されている。

経済産業省の「システム管理基準（平成30年4月20日）」では、ITガバナンスがどのように定義されているか。最も適切なものを選べ。

第16問 既存の情報システムから新しい情報システムに移行することは、しばしば困難を伴う。

システム移行に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第17問 オブジェクト指向のシステム開発に利用されるモデリング技法の代表的なものとして、UML（Unified Modeling Language）がある。

UMLで利用されるダイアグラムにはいろいろなものがあるが、下記のａ～ｄの記述はどのダイアグラムに関する説明か。最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。

1. 対象となるシステムとその利用者とのやり取りを表現するダイアグラム。
2. 対象となるシステムを構成する概念・事物・事象とそれらの間にある関連を表現するダイアグラム。
3. システム内部の振る舞いを表現するためのもので、ユースケースをまたがった
オブジェクトごとの状態遷移を表現するダイアグラム。
4. 活動の流れや業務の手順を表現するダイアグラム。

〔解答群〕

第18問 システム開発は一つのプロジェクトとして進められることが多い。プロジェクトの進捗を管理することは非常に重要である。

プロジェクトを管理するために利用される手法やチャートに関する以下のａ～ｄの記述と、その名称の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

1. プロジェクトの計画を立てる際に用いられる手法の一つで、プロジェクトで行う作業を、管理可能な大きさに細分化するために、階層的に要素分解する手法。
2. プロジェクトにおける作業を金銭価値に換算して、定量的にコスト効率とスケジュール効率を評価する手法。
3. 作業開始と作業終了の予定と実績を表示した横棒グラフで、プロジェクトのスケジュールを管理するために利用するチャート。
4. 横軸に開発期間、縦軸に予算消化率をとって表した折れ線グラフで、費用管理と進(cid:7743)管理を同時に行うために利用するチャート。

〔解答群〕

第19問 Webシステムの開発では、「使いやすさ（ユーザビリティ）」の重要性が指摘されている。

ユーザビリティの向上のための方策に関する記述として、最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。

1. 応答がすぐにできない場合には、サーバ処理中などの状況を画面に表示するなど、ユーザがシステムの状態を把握できるような仕組みを実装する必要がある。
2. ユーザがミスを起こしやすい箇所が見つかった場合は、丁寧なエラーメッセージを表示させれば良い。
3. ユーザがWebサイトの画面にあるボタンを押し間違えた場合に、前の画面に後戻りできたり、最初から操作をやり直せるような仕組みを構築する必要がある。
4. ユーザビリティ評価においては、システム開発が完了した段階において、問題点を把握することが重要である。

〔解答群〕

第20問 システム開発において行われるテストの一つに、ブラックボックステストがある。

ブラックボックステストにおいて、考慮すべき条件とその条件に対する結果の組み合わせを整理するマトリックスで、テスト対象の項目を検討するために用いられるものを何というか。最も適切なものを選べ。

第21問 情報システムにおいては、情報漏洩に対する脆弱性に注意するなど情報セキュリティを高めることが必要である。情報セキュリティにおけるリスクに対処する方法として、「リスクの低減」、「リスクの保有」、「リスクの回避」、「リスクの移転」の4つがある。

このうち、「リスクの保有」に関する記述として、最も適切なものはどれか。

第22問 ソフトウェアやサービスを提供する場合の課金方式として、「サブスクリプション」が近年注目されている。

サブスクリプションに関する記述として、最も適切なものはどれか。

第23問 以下に示す4つのデータ分析の事例における調査データや統計量の解釈は統計の視点から見て正しいものであるか。それぞれの事例に関する正誤の組み合わせとして、最も適切なものを下記の解答群から選べ。

1. 事例1：ある商品について売上高と気温の相関係数を計算すると0.855であった。相関係数の値が正で値も大きいので、売上高を決める原因は気温である。
2. 事例2：ある企業の従業員の年収の平均値を計算すると582万円であった。この企業の従業員である私の年収は560万円である。私の年収は平均値を下回っているので、従業員の年収を高い順に並べた時、下位半分に位置する。
3. 事例3：Ａ店舗の100日間の売上高の平均値は40万円、標準偏差は10万円であった。Ｂ店舗の同じ期間の売上高の平均値は100万円、標準偏差は20万円であった。Ｂ店舗の標準偏差はＡ店舗の標準偏差よりも大きいので、Ｂ店舗の方が売上高のばらつきが大きい。
4. 事例4：あるレストランは男性からも女性からも評判の良い店である。既存のメニューを改善する目的で新メニューを開発した。新メニューを評価するために男女各50人に、既存メニューと新メニューに対する評価（「良い」か「悪い」か）を調査した。下表がその結果である。この調査結果によると、新メニューの方が良いと回答した割合が5ポイント高いので、既存メニューを新メニューに置き換えれば売上高は伸びる。

〔解答群〕

第24問 以下のａ～ｄは、分析したい状況に関する記述である。それぞれの状況において、どのような分析手法が適切か。最も適切なものの組み合わせを下記の解答群から選べ。

1. ある企業には3つの事業部がある。事業部ごとの売上高利益率の日次データが与えられている。この3つの事業部で売上高利益率に差異が見られるのかを検討したい。
2. ある商品の売上高の日次データと、その商品の売上高に関係があると想定されるいくつかの変数のデータがある。どの変数が売上高にどの程度寄与しているのかを検討したい。
3. 数千人の顧客について、属性データ（男女・所得・購入履歴など）や趣味・嗜好に関するデータがある。顧客の特性にあったマーケティング活動をしたいので、顧客を分類したい。
4. Webサイトの候補として2つのパターンがある。どちらのパターンを採用するかを決めたい。

〔解答群〕

第25問 IoT（Internet of Things）、AI、RPA（Robotic Process Automation）などの新しい情報通信技術や考え方などが現れ、現場への適用が試みられつつある。以下に示す情報化の取り組みについての記述の中で、RPA に関する事例として、最も適切なものはどれか。